咨询通道

有问题,先找对入口,剩下的交给亚新

安装包卡在验证那一步、赛程时间想请我们核对、或者想聊聊赛区资料怎么一起维护——亚新体育把邮件、电话、留言三条路都摆在这里。你按事情的急缓挑一条,说清楚是哪类事,我们直接给你接对人。

折角联系卡

邮箱

info@oldfriend-yaxin.com.cn

安装包的问题优先发邮件,截图和设备信息一起附上,回复能一步到位。

电话

17023971548

需要当场说定的事,比如赛后临时改期、协作排期,直接拨。

地址

宁夏省银川市金凤区北京中路168号

寄送资料或线下碰面之前,先打个电话确认时间,免得白跑一趟。

简洁工作台上摊开的联系卡、便签与键盘局部,光线偏暖,画面斜角裁切,没有可识别人物

多久能收到回音

  1. 工作日 9:00–18:00 邮箱人工回复 按到达先后处理,安装包相关的信会往前排。
  2. 24 小时内 留言板跟进 留言时写清设备和系统版本,一次就能问明白。
  3. 接通即谈 电话沟通 适合要现场拍板的临时事项,聊完就有结论。

按问题选路

说清是哪一类事,省下两三个来回

点一下你遇到的情况,下面会直接告诉你走哪条通道最省事,以及还需要顺手准备什么。

首选邮件

iOS 安装包约 78MB,装不上往往卡在网络、存储或验证环节。把设备型号、系统版本和出错那一步的截图发到 info@oldfriend-yaxin.com.cn,我们会照着你的实际情况给下一步操作,而不是让你从头再试一遍。

邮件或留言板都行

赛程时间、场地名称、比分对不上,或者想把自己赛区的资料一起维护起来,写清联赛、轮次和位置就行。合作类的事附上你的身份、覆盖范围和能提供的更新频率,我们按这些信息判断怎么接。

先翻知识中心

收藏赛事怎么排到最前面、积分榜速览怎么读、回看集锦按轮次还是按球队筛,这类问题知识中心大多能当场解决。翻完还卡着,就在留言板留一条,24 小时内有人跟。

咨询前顺手备好

这几样写上去,回复一次就够用

不用写得像报告,把关键信息带上,我们就不用反过来一条条追问。

  1. 01

    设备与系统版本

    手机型号和 iOS 版本,比如 iPhone 13 配哪个系统,安装类问题基本靠这两项定位。

  2. 02

    安装包大小与进度

    下载到多少、卡在下载还是验证、之前试过哪些办法,写一句就省一轮确认。

  3. 03

    一张问题截图

    出错提示、异常页面都行,图比描述快。涉及个人内容的部位可以先遮掉。

  4. 04

    常看的联赛与球队

    纠错和收藏类问题带上这个,我们能直接翻到对应条目核对,不必整站找。

站内留言板界面示意,左侧是问题类型选择,右侧是留言输入区,整体偏浅沙色
留言板把类型、设备和系统版本分开填,读的人一眼就知道从哪下手。

留言板

照着模板写,三行也能说清楚

下面三段可以直接改成你自己的情况。填完提交,24 小时内会有人回;涉及收藏与留言的信息怎么处理,隐私政策里写得很直白。

安装受阻

设备:iPhone 13 系统:iOS 17 系列
安装包:约 78MB,下载完成后停在验证阶段
已尝试:换网络、重启、腾出 5GB 空间
附件:出错页面截图一张

内容纠错

联赛:某社区杯 轮次:第 4 轮
位置:观察报告中的赛程条目
现在写的:9 月 14 日 15:00 开球
应改为:9 月 15 日 15:00,场地不变

合作协作

身份:基层球队教练组成员
想聊:赛程与阵容资料同步
覆盖赛区:某县区业余联赛
可提供更新:每周一次,赛后当晚

还没想好从哪问起?先去应用中心把安装步骤过一遍,多数卡点在那儿就通了;通不了的,回来把截图发给我们。